Opći uvjeti 

OPĆI UVJETI KORIŠTENJA 

1. Opće odredbe 

HalPet d.o.o., Zagreb, Janka Rakuše 1 (u daljnjem tekstu: HalPet), pruža konzultantske usluge, organizira i provodi poslovne treninge i radionice, bavi se prijenosom znanja te upravlja digitalnom platformom za e‑učenje LPC i web trgovinom, na internetskim adresama lpc.halpet.eu i halpet.hr (u daljnjem tekstu: Internetske stranice). Korištenjem i pristupom Internetskim stranicama korisnici potvrđuju da su upoznati s ovim Uvjetima korištenja, da ih razumiju i u cijelosti prihvaćaju te pristaju koristiti Internetske stranice u skladu s njima. Pravo korištenja Internetskih stranica nije prenosivo. Korisnik je odgovoran za čuvanje povjerljivosti zaporki i pristupnih podataka. HalPet ne odgovara za privremenu nedostupnost, prekide ili ograničenja usluga uzrokovane održavanjem, tehničkim problemima, događajima više sile ili drugim uzrocima izvan kontrole HalPeta. Sve informacije na Internetskim stranicama podložne su izmjenama bez prethodne najave; HalPet može u bilo kojem trenutku promijeniti sadržaj, strukturu i dostupnost Internetskih stranica ili ih u cijelosti ukinuti. 

2. Promjena uvjeta korištenja 

HalPet zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta korištenja i pratećih politika u svakom trenutku; izmjene stupaju na snagu objavom na Internetskim stranicama. Nastavak korištenja Internetskih stranica nakon objave izmjena smatra se prihvaćanjem tih izmjena. Korisnici su obvezni povremeno provjeravati Uvjete korištenja radi informiranja o eventualnim promjenama. HalPet nije odgovoran za štetu nastalu zbog promjena Uvjeta ako su te promjene objavljene na Internetskim stranicama. 

3. Računalna oprema i troškovi pristupa 

Korisnik je isključivo odgovoran za nabavu, instalaciju, ažuriranje i održavanje vlastite računalne opreme, softvera i internetske veze potrebne za pristup i korištenje Internetskih stranica te sve povezane troškove (telefonski troškovi, troškovi prijenosa podataka i sl.). HalPet ne odgovara za bilo kakva oštećenja korisnikove opreme koja mogu nastati pri korištenju Internetskih stranica. 

4. Ponašanje korisnika 

Korisnik mora koristiti Internetske stranice u skladu s ovim Uvjetima i primjenjivim zakonima Republike Hrvatske. Zabranjeno je objavljivanje, prenošenje, slanje ili stavljanje na raspolaganje sadržaja koji su nezakoniti, uvredljivi, klevetnički, rasistički, prijeteći, pornografski, štetni, koji krše prava privatnosti ili prava intelektualnog vlasništva drugih osoba, ili koji potiču na protupravno ponašanje. Zabranjeno je koristiti Internetske stranice za neovlašteno oglašavanje, slanje neželjene pošte (spam) ili druge promotivne aktivnosti bez pisanog pristanka HalPeta. HalPet zadržava pravo privremeno ili trajno ograničiti pristup ili obustaviti račune korisnika koji krše ove Uvjete. 

Korisnici su dužni koristiti Internetske stranice isključivo na način koji ne ugrožava njihovu sigurnost, dostupnost i funkcionalnost te se obvezuju da neće pokušavati neovlašteno pristupiti sustavu, bazama podataka, administratorskim područjima ili tuđim korisničkim računima. 

5. Intelektualno vlasništvo 

Sav sadržaj dostupan na Internetskim stranicama (uključujući, ali ne ograničavajući se na tekstove, fotografije, grafike, video materijale, audiozapise, dizajn sučelja, baze podataka i softver) zaštićen je autorskim pravom i drugim pravima intelektualnog vlasništva HalPeta. Sva prava izričito su pridržana. Korištenje, kopiranje, reproduciranje, distribuiranje, preoblikovanje, javno prikazivanje ili bilo kakvo komercijalno iskorištavanje sadržaja bez izričitog pisanog dopuštenja HalPeta strogo je zabranjeno. Korisniku se dopušta preuzimanje ili ispisivanje materijala isključivo za vlastitu internu, nekomercijalnu i informativnu uporabu. 

Ako korisnik objavi sadržaj na javno dostupnim dijelovima Internetskih stranica, jamči da je nositelj prava na taj sadržaj i daje HalPetu besplatno, trajno i neekskluzivno pravo da taj sadržaj koristi u svrhu pružanja usluge i njezine promocije (npr. prikaz, reproduciranje u okviru platforme), u skladu s primjenjivim zakonima. 

6. Licence i oznake 

Korištenjem Internetskih stranica korisnik ne stječe prava na oznake, žigove, patente, dizajn, autorska prava ili druge oblike intelektualnog vlasništva HalPeta. Sva prava vezana uz identitet i oznake HalPeta pridržana su. 

7. Izjava o jamstvu i ograničenje odgovornosti 

Korištenje Internetskih stranica i svih ponuđenih usluga odvija se na isključivu odgovornost korisnika. HalPet ne jamči da će Internetske stranice biti dostupne bez prekida, grešaka ili neispravnosti, niti jamči potpuno odsustvo pogrešaka u sadržaju. HalPet ne odgovara za izravne, neizravne, slučajne ili posljedične štete koje proizlaze iz korištenja Internetskih stranica, uključujući, ali ne ograničavajući se na gubitak podataka, izgubljenu dobit, prekid poslovanja, štetu na opremi ili softveru, čak i ako je HalPet unaprijed obaviješten o mogućnosti takvih šteta. HalPet zadržava pravo ukinuti ili suspendirati korisničke račune u slučaju zlouporabe ili kršenja ovih Uvjeta. 

Ništa u ovim Uvjetima ne isključuje ili ograničava odgovornost HalPeta za obveze koje se ne mogu isključiti prema važećim propisima, uključujući prava potrošača prema Zakonu o zaštiti potrošača. 

8. Nadzor i uklanjanje sadržaja 

HalPet zadržava pravo, ali nije obvezan, nadzirati javne sadržaje objavljene na Internetskim stranicama (komentari, forumi, recenzije i slično) radi utvrđivanja sukladnosti s Uvjetima. HalPet može ukloniti ili onemogućiti pristup sadržaju koji smatra neprimjerenim ili štetnim bez obaveze prethodne obavijesti. 

9. Privatnost i zaštita osobnih podataka 

HalPet obrađuje osobne podatke korisnika u skladu s važećim zakonima Republike Hrvatske i Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR). Osobni podaci prikupljaju se i koriste isključivo za svrhe pružanja usluga (npr. vođenje korisničkog računa, administracija programa, realizacija narudžbi iz web shopa, komunikacija u vezi s uslugom) te za druge svrhe za koje je dana izričita privola korisnika (npr. primanje promotivnih obavijesti). Pristup osobnim podacima imaju samo ovlaštene osobe unutar HalPeta kojima su ti podaci nužni za izvršenje poslova; podaci se ne prosljeđuju ili ne ustupaju drugim organizacijama, osim ako je to nužno radi zakonske obveze ili ako je korisnik izričito suglasan. Korisnici imaju prava na pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade i prenosivost podataka, kao i pravo prigovora na obradu te pravo povlačenja privole za buduće obrade; za ostvarivanje prava korisnik se može obratiti kontakt adresi: halpet@halpet.hr 

HalPet poduzima tehničke i organizacijske mjere za zaštitu osobnih podataka (npr. kontrola pristupa, zaštićeni pristupi, enkripcija gdje je prikladno), a o detaljnijim pravilima zaštite privatnosti dostupnim za korisnike obavijest pruža u posebnoj Politikama privatnosti objavljenoj na Internetskim stranicama. 

10. Naknada štete 

Korisnik se obvezuje obeštetiti HalPet, njegove zaposlenike i ovlaštene djelatnike za sve zahtjeve, troškove i štete (uključujući razumne troškove pravne zaštite) nastale kao posljedica kršenja ovih Uvjeta ili nezakonitog korištenja Internetskih stranica od strane korisnika. 

11. Ništetne odredbe 

Ako se utvrdi da je pojedina odredba ovih Uvjeta ništetna ili neprovediva, takva ništetnost neće utjecati na valjanost i provedivost ostalih odredbi koje ostaju u punoj snazi. 

12. Odricanje od prava 

Neiskorištavanje bilo kojeg prava iz ovih Uvjeta od strane HalPeta ne smatra se odricanjem od tog prava niti će ograničiti pravo HalPeta da eventualno preuzme postupanje po tom pravu kasnije. 

13. Rješavanje sporova i nadležnost 

Na ovaj ugovorni odnos primjenjuju se odredbe materijalnog zakonodavstva Republike Hrvatske. Strane će nastojati mirnim putem riješiti sve sporove koji mogu nastati iz primjene ovih Uvjeta. Ukoliko spor nije moguće riješiti sporazumno, za sve sporove nadležan je odgovarajući sud u Zagrebu. 

14. Primjena uvjeta korištenja 

Ovi Uvjeti korištenja stupaju na snagu objavom na Internetskim stranicama i vrijede do njihove izmjene ili opoziva od strane HalPeta. Korisnici su dužni povremeno provjeravati ažurirane Uvjete kako bi bili informirani o eventualnim promjenama. 

ZAŠTITA PRIVATNOSTI   

Politika privatnosti HalPet d.o.o. 

Načela 

• Vaša privatnost nam je vrlo važna. 
• Prikupljamo samo podatke nužne za jasnu i definiranu svrhu. 
• Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere zaštite vaših podataka. 
• Vaše podatke ne prodajemo niti dijelimo s drugim subjektima bez vaše izričite privole ili zakonske obveze. 
• Osiguravamo vam ostvarivanje svih prava prema važećim propisima. 

Voditelj obrade 

Voditelj obrade je HalPet d.o.o., Janka Rakuše 1, Zagreb, OIB: 34309893684.

Kontakt: halpet@halpet.hr 

Koje podatke prikupljamo i kako? 

Prikupljamo osobne podatke potrebne za pružanje usluga i upravljanje korisničkim odnosima, uključujući, ali ne ograničavajući se na: 

• Kontaktne podatke (ime, prezime, adresa, e-mail, brojevi telefona) 
• Podatke o pristupu digitalnoj platformi (datum i vrijeme pristupa, korisničko ime) 
• Komunikacijske podatke i povratne informacije u vezi s uslugama 
• Tehničke podatke poput IP adrese uređaja 
• Slike i glas ako su potrebni u određenim edukacijskim ili poslovnim aktivnostima 

Podaci se prikupljaju putem web stranica, obrazaca za upis ili kontakt, ugovora, te u okviru usluga digitalne platforme. 

Svrha obrade osobnih podataka 

Podaci se obrađuju u svrhu: 

• Vođenja baze klijenata 
• Pružanja ugovorenih usluga, uključujući konzultantske usluge, treninge i online platformu 
• Jačanja i usavršavanja korisničke podrške 
• Komunikacije i obavještavanja o novostima i događajima putem e-maila 
• Slanja pisanih poziva, promotivnih materijala, brošura i časopisa 
• Razvijanja poslovnog odnosa s korisnicima 
• Prikupljanja povratnih informacija o zadovoljstvu uslugama 

Pravna osnova obrade 

Osobni podaci obrađuju se na temelju: 

• Zakonskih i ugovornih obveza 
• Legitimiteta interesa HalPeta u unapređenju usluga i poslovanja 
• Izričitih privola korisnika (posebno za marketinške aktivnosti) 

Kolačići i Google Analytics 

Što su kolačići? 

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se spremaju na vaš uređaj (računalo, mobitel ili tablet) kada posjetite internetsku stranicu. Oni služe za pohranu informacija o vašim postavkama, preferencijama, te ponašanju na web stranici, kako bi se korisničko iskustvo učinilo jednostavnijim i prilagođenim vašim potrebama. 

Google Analytics i kolačići za praćenje statistike 

Na našim internetskim stranicama koristimo Google Analytics, koji koristi kolačiće za prikupljanje anonimnih podataka o posjetiteljima. Ti kolačići omogućuju prikupljanje informacija poput: 

• Broja posjeta stranici i učestalosti posjeta 
• Načina na koji korisnici pronalaze i koriste stranicu 
• Koje stranice posjetitelji najviše pregledavaju 
• Trajanje sesije i interakcije s sadržajem 
• Tehničkih podataka poput vrste uređaja i preglednika 

Svi podatci prikupljeni putem Google Analyticsa su anonimni i koriste se isključivo za statističke svrhe, odnosno za poboljšanje naše internetske stranice i usluga koje nudimo. 

Vi imate mogućnost upravljanja kolačićima u vašem internetskom pregledniku—možete ih onemogućiti ili izbrisati u bilo kojem trenutku. Također, kao korisnik, možete instalirati dodatak za preglednik koji će spriječiti Google Analytics da prikuplja podatke o vašim posjetama (Google Analytics opt-out plugin). 

Detaljnije informacije o pravilima privatnosti i kolačićima Google Analyticsa možete pronaći na službenim Google stranicama. 

Tko ima pristup podacima? 

Pristup podacima imaju samo ovlašteni djelatnici HalPeta koji ih koriste isključivo za ostvarivanje poslovnih aktivnosti i poštivanje zakonskih obveza. Podaci se ne ustupaju ni prodaju trećim stranama, osim ako zakonski nije drugačije određeno ili ako za to postoji izričita privola. 

Rok pohrane 

Vaši osobni podaci pohranjuju se i čuvaju tijekom trajanja poslovnog odnosa te onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje zakonskih obveza ili legitimnih interesa HalPeta. Nakon prestanka potrebe, podaci se brišu ili anonimiziraju. 

Sigurnosne mjere 

Primjenjujemo tehničke (enkripcija, kontrola pristupa, sigurnosni protokoli) i organizacijske mjere zaštite koje jamče točnost, povjerljivost, cjelovitost i pouzdanost osobnih podataka. 

Prava korisnika 

Imate pravo: 

• Pristupa svojim osobnim podacima 
• Ispravka netočnih ili nepotpunih podataka 
• Brisanja podataka kada nisu više potrebni za zadanu svrhu 
• Ograničenja obrade podataka 
• Prijenosa podataka drugom voditelju obrade 
• Prigovora na obradu podataka 
• Povlačenja danih privola u bilo kojem trenutku 
• Podnošenja žalbe nadzornom tijelu 

Kako ostvariti prava 

Zahtjeve i pitanja možete slati: 

• Pismenim putem na adresu: HalPet d.o.o., Janka Rakuše 1, Zagreb 
• E-mailom na: halpet@halpet.hr

Službenik za zaštitu podataka 

Kontakt službenika: [upisati e-mail službenika] 

Promjene politike privatnosti 

Sve promjene Politike privatnosti bit će objavljene na web stranici. Preporučujemo povremenu provjeru sadržaja. 

Kontakt 

Za dodatna pitanja: 

• Adresa: HalPet d.o.o., Janka Rakuše 1, Zagreb 
• E-mail: halpet@halpet.hr